Bij de modules waarop u intekent, kiest u een onderliggend serviceniveau. Zo bepaalt u welke ondersteuning u wenst bij uw Managed Services. Elk serviceniveau bestaat uit vaste inbegrepen services. Bovendien kan u bij ieder niveau extra opties toevoegen.
Essential
Essential Managed Services is het eenvoudigste servicecontract van Aurelium. Het contract staat voor een eenvoudige samenwerking waarbij u de noodzakelijke ondersteuning krijgt om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
-
Eenvoudige samenwerking
-
Basisondersteuning
Advanced
Advanced Managed Services is ons aanbevolen pakket en biedt u een uitgebreider en dus hoger serviceniveau aan. Dit serviceniveau biedt de nodige ondersteuning zodat we u als volwaardige IT-partner kunnen ondersteunen.
-
Meest gekozen formule
-
Volwaardig IT-partnerschap
Premium
Onze Premium Managed Services staan voor het ultieme, proactieve IT-beheer. Zo kunnen we onze rol als strategische en proactieve partner maximaal uitspelen.
-
Ultieme IT-ontzorging
-
All-in formule
Vergelijk onze contracten |
Meest gekozen
|
||
|---|---|---|---|
EssentialEssential Managed Services is het eenvoudigste servicecontract van Aurelium. |
AdvancedAdvanced Managed Services is ons aanbevolen pakket en biedt u een uitgebreider en dus hoger serviceniveau aan. |
PremiumOnze Premium Managed Services staan voor het ultieme, proactieve IT-beheer. |
|
Standaard services |
|||
Contactpersoon |
Customer Advisor
|
Shared ICT-Manager
|
Shared ICT-Manager
|
IT-meetings – per jaar |
Optie
|
2
|
4
|
Toegang tot onze ServiceDesk |
✔
|
✔
|
✔
|
Business hours |
8:00-18:00
|
8:00-18:00
|
06:00-20:00
|
Fastlane voor ServiceDesk |
✘
|
✘
|
✔
|
Dedicated engineer |
✘
|
1
|
2
|
Rapporten |
✘
|
Standaard
|
Uitgebreid
|
Consults (advies- of trainingssessie) |
✘
|
✘
|
4
|
Opties |
|||
Extra IT-meetings - per jaar |
✔
|
✔
|
✔
|
Extra dedicated engineer(s) (totaal max. 3) |
✘
|
✔
|
✔
|
Extended business hours (06:00-20:00) |
✘
|
✔
|
Standaard inbegrepen
|
24/7 add-on voor extended business hours |
✘
|
✔
|
✔
|
Extra consult(s) -per jaar |
✘
|
✔
|
✔
|
Combineer met Managed Service modules
Met Managed Services kiest u welke onderdelen van uw IT‑omgeving u uitbesteedt.
Nog niet zeker wat u nodig hebt?
Een Explore traject geeft een duidelijk overzicht van uw huidige IT-omgeving. Dankzij concreet optimalisatieadvies krijgt u een gericht toekomstperspectief. Zo weet u meteen wat uw organisatie nodig heeft.
